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  • Furax - Perturbations
    Le 08 février 2017 à 07:43

    Bonjour. Encore et toujours du retard sur les trains Gardanne-Marseille.... Ce matin, à nouveau, le train de 7h30 etait annoncé avec 10 minutes retard, sur l'application TER Sncf et les panneaux d'affichage. La raison indiquée uniquement sur l'appli : régulation de trafic. Le train est bien parti en retard mais avec 6 minutes de retard, au lieu des 10 annoncées. Heureusement qu'on a l'habitude d'attendre les trains sur le quai et non dans la gare ou dans la voiture. Sinon, on le loupe !

    Région PACA - Perturbations
    Le 20 février 2017 à 16:16

    Bonjour, nous avons bien noté la difficulté que vous signalez et en saisissons immédiatement la SNCF.

    La qualité de service est une priorité pour la Région c'est pourquoi elle a exigé un plan de redressement de la qualité TER. Nous vous invitons par ailleurs à utiliser la rubrique "Je signale un problème". Vous nous aiderez ainsi à intégrer dans les statistiques ce que vivent au quotidien les usagers.

    En vous remerciant pour votre contribution,

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

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  • Noël - Perturbations
    Le 08 février 2017 à 07:09

    Le train départ Nice Ville de 6h50 annoncé avec un retard de 15 minutes.

    Raison : Train en panne.

    Région PACA - Perturbations
    Le 20 février 2017 à 16:14

    Bonjour, nous avons bien noté la difficulté que vous signalez et en saisissons immédiatement la SNCF.

    La qualité de service est une priorité pour la Région c'est pourquoi elle a exigé un plan de redressement de la qualité TER. Nous vous invitons par ailleurs à utiliser la rubrique "Je signale un problème". Vous nous aiderez ainsi à intégrer dans les statistiques ce que vivent au quotidien les usagers.

    En vous remerciant pour votre contribution,

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

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  • Noël - Sécurité
    Le 08 février 2017 à 07:08

    L'application ne marche pas (iPhone 4S). Difficultés pour choisir les gares. On ne peut pas sélectionner d'horaires.

    Merci.

    Région PACA - Sécurité
    Le 20 février 2017 à 16:11

    Bonjour, nous avons bien noté votre signalement et nous vous en remercions.

    Cordialement,

    L'équipe Appli TER de la Région

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  • nat - Perturbations
    Le 07 février 2017 à 22:52

    bonsoir pourquoi avez vous supprimer le train qui arrivait à 15h15 sur St Martin de Craucarrivant de Marseille . du coup il n y a plus de train entre 13h00 et 17h à la gare de St Martin de crau. pourtant il y a enomement de clients chaque jours MERCI

    Région PACA - Perturbations
    Le 20 février 2017 à 16:07

    Bonjour, nous avons bien noté la difficulté que vous signalez.

    La construction des circulations ferroviaires obéit à d’importantes contraintes techniques, rendant parfois impossibles certains souhaits de la Région en matière horaire. Néanmoins, nous nous efforcerons de prendre en compte votre observation pour le futur service TER

    En vous remerciant pour votre contribution,

    cordialement,

    L'équipe appli TER de la Région

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  • Anouck igier - Sécurité
    Le 07 février 2017 à 22:37

    Bonjour je prends le train depuis 6 ans pour me rendre sur mon lieu de travail. aujourd'hui on nous annonce la suppression des controleurs dans les TER à partir du 1 Mars. est ce que les equipes mobiles qui sont prevu en remplacement auront les memes pouvoirs en cas d'agression, panne de train et controle de billet? ces equipes sont telles de la SNCF ou de la region?

    Région PACA - Sécurité
    Le 14 mars 2017 à 12:21

    Bonjour, nous partageons vos préoccupations. Ces équipes sont constituées de contrôleurs, d'agents d'escale et d’agents de la police ferroviaire. Elles ont pour missions la lutte contre la fraude, l'information et la sécurité des voyageurs. Les missions des Equipes Mobiles d'Intervention permettront donc d'assurer l'ensemble des actions que vous mentionnez.

    En vous remerciant pour votre contribution, cordialement,

    L'équipe appli TER de la Région

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  • PASCAL - Perturbations
    Le 07 février 2017 à 22:28

    La supression du 17h59 de La Seyne vers Marseille a ete annoncée 3mn apres l'heure du train! motif panne de la rame, tres étonnant que ce n'ait pas été décelé plus tôt... surtout que nous avons vu passer la rame vide quelques minutes apres.

    Région PACA - Perturbations
    Le 21 février 2017 à 15:08

    Bonjour, nous avons bien noté la difficulté que vous signalez. La qualité de service est une priorité pour la Région, c'est pourquoi un plan de redressement de la qualité TER a été exigé de la SNCF.

    En vous remerciant pour votre contribution, cordialement,

    L'équipe appli TER de la Région

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